СЕРТИФИКАЦИЯ:

Система ССК  - К Разделу 3

       Ключевые слова: качество, экологичность, экспертиза, сертификация, изготовитель, орган по сертификации.

СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ ПО СИСТЕМЕ ССК

(Госрегистрация  № РОСС RU. 0001.040008, 1994 год)

В отличие от большинства систем сертификации, как правило, удостоверяющих только «соответствие» установленным показателям безопасности, в системе ССК при подготовке ЭКОЛОГИЧЕСКОГО СЕРТИФИКАТА, кроме определения соответствия, количественно учитывается, насколько данная продукция имеет «запас» этой безопасности при отклонении показателей – например, концентрации  вредных для здоровья человека веществ в меньшую сторону относительно установленных действующими стандартами,  на сертификате при этом  указывается Уровень экологической чистоты.

На поле СЕРТИФИКАТА КАЧЕСТВА учитывается прирост качества за счет увеличения  полезных свойств (например, витаминов, минеральных добавок...) и указывается Уровень качества.

ОСНОВНЫМ СПРОСОМ пользуется Экологический сертификат.

Для его получения давно отработана  следующая процедура (для безукоризненных представленных документов – бесконтактная):

1.      Потенциальный клиент знакомится с особенностями Системы (здесь и ниже), им определяется возможный выигрыш для компании от указания на упаковке и в рекламе наличия сертификатов ССК.

2.      Он устанавливает контакт с возможным Исполнителем – наиболее близким к нему территориально (см. п.

АККРЕДИТОВАННЫЕ ОРГАНЫ  ССК  в разных городах

   этого сайта через главную стр.) или по телефону 8 903 542 3595 обращается в Федеральный Центр сертификации и согласовывает все условия, включая цену (может быть выслан Прайс), наличие необходимой документации (в частности, протоколы испытаний с наличием колонок данных о фактических и нормируемых значениях каждого из учитываемых веществ), о скидках к ценам, адресам электронной почты и т.д.

3.      Клиент представляет лично или высылает почтой заказным письмом с уведомлением о вручении Заявку на сертификацию (с заполнением необходимых граф на русском и английском языках) и копии действующих на данный момент сертификатов соответствия, протоколов испытаний к ним и т.д. (по адресу 129336 Москва, а/я 28 на имя Минина Б.А.)  или отсканированные копии по электронному адресу.

4.      По телефону Исполнитель информирует Клиента-Заказчика о достаточности представленных материалов и о необходимости представления образцов сертифицируемой продукции для перепроверки результатов испытаний.

5.      Исполнитель высылает заполненные со своей стороны бланки Договора (для 100% предоплаты) и Акта сдачи.

6.      Заказчик производит оплату и высылает отсканированный платежный документ по электронной почте.

7.      После проведения нужных расчетов и подготовки текста Сертификата он высылается по е-адресу, указанному Заказчиком, для согласования.

8.      Заказчик при необходимости текст корректирует и высылает окончательный вариант с электронной подписью.

9.      Заказчик высылает почтой по одному экз. заполненный договор и акт сдачи.

10.  При получении их Исполнитель высылает Заказчику оригинал Сертификата, приложение к нему - методическое обоснование с расчетами и оформленную  Счет-фактуру.

Приблизительно так же происходит СЕРТИФИКАЦИЯ КАЧЕСТВА продукции, а также АККРЕДИТАЦИЯ на право самостоятельной сертификации по системе ССК других организаций-юрлиц или их подразделений - как правило, специально созданных для этих целей распоряжением руководства организаций. Документы, требуемые для этой цели, должны дать документальное подтверждение готовности этих организаций к проведению соответствующих работ.

НАИБОЛЕЕ ОСВОЕН нашими органами сертификации(ОС ССК) - процесс сертификации продовольственной продукции. В будущем, при вступлении России в ВТО, это будет иметь особое значение для реализации за рубежом и внутри страны нашей как правило экологически более чистой продукции (см. п. 26  нашего сайта).

 Но, вообще говоря, спектр проведенных по системе ССК сертификаций (см. ниже и п. ФИРМЫ и ПРОДУКТЫ, УЖЕ ПОЛУЧИВШИЕ СЕРТИФИКАТЫ  ) довольно широк. Мы работаем над освоением таких объектов, как промышленные и сельскохозяйственные производства, туры (но не турфирмы!), банковская деятельность, СМИ и т.д. Методически все это решаемо. Весь вопрос в спросе со стороны потребителя и госструктур.

Наиболее сложной (но в конце концов тоже решенной) задачей оказалась разработка процедуры сертификации качества самолетов, фильтров тонкой очистки нефтепродуктов,  металлополимерных труб и некоторых других видов товаров и услуг.

Руководителю Центра сертификации

129 336 Москва, А/я 28, тел. 475 96 28,   8 903 542 35 95

ЗАЯВКА

НА ПРОВЕДЕНИЕ СЕРТИФИКАЦИИ ПО СИСТЕМЕ ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ ССК

1. Предприятие:

наименование организации-заявителя (на русском  и английском языках) для простановки на сертификате

Юридический и фактический адрес:

Телефон:                          Факс:                         E-mail:

в лице

просит провести сертификацию объекта продукции (наименование объекта, объектов  на русском и английском языках для простановки на сертификате):

2. Требуется провести сертификацию следующей продукции (нужное подчеркнуть):

сроком на: 1 год или 3 года (нужное подчеркнуть в зависимости от договорной суммы оплаты).

Бланки договора на проведение сертификации представляет исполнитель.

3. Заявитель обязуется:

— выполнять все правила и условия сертификации;

— оплатить стоимость работ по сертификации

4. Представляемые Заявителем документы и сведения (по согласованию с исполнителем):

1.   Краткое описание объекта сертификации с техническими параметрами (копии ТУ или ГОСТов или соответствующих листов технической документации);

2.   Копии Сертификатов Соответствия, Гигиенических сертификатов (не просроченные) с протоколами испытаний правильно и полностью заполненных;

3.   Рекламная продукция, предоставляемая потребителю (клиенту);

4.   Описание сертифицируемой продукции и её положения на рыночном пространстве* ;

5.   Представители для взаимодействия с органом сертификации и их телефоны:

Для начала работы необходимо представить договор с подписью и печатью, копии платежных документов.

ДОГОВОР №

г. Москва                                                                                                                                                           «         »                       200    г.

на сертификацию продукции (товаров и услуг, работ)

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя выполнение работ по экспертизе и научно-методическому обеспечению: проведению научных исследований и социологических опросов, анализу конкурентоспособности продукции, социально-экономическому взвешиванию показателей качества в целях определения уровня качества или уровня экологической чистоты и оформления сертификата  на следующую продукцию (товары, услуги):

Результатом работы является оформление и выдача Заказчику следующих документов:

а) Методика и Отчёт по результатам экспертизы продукции, предъявленной Заказчиком;

б) Сертификат качества, Экологический сертификат по системе ССК, подготовленный на основании результатов данной экспертизы, сроком на 1 или 3 года; продление на 1-3 года (нужное подчеркнуть)

1.2. Для оформления вышеуказанного сертификата Исполнитель оценивает показатели, необходимо и достаточно определяющие интересы потребителей в отношении качества и/или экологической чистоты сертифицируемой продукции. За основу должны быть приняты параметры объекта сертификации и действующие стандарты, ТУ и т.д. При анализе соответствия параметров в процессе исследований могут быть частично или полностью использованы, в соответствии с "ПОРЯДКОМ ПРОВЕДЕНИЯ СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ В РФ" (Утв. ГС 21.09.94г., №15), протоколы ранее проведённых официальных испытаний, если они достаточно информативны, правильно оформлены и не просрочены.

1.3. Расчёты уровня качества производятся путём сравнения фактических и базовых значений показателей с использованием специально рассчитанных коэффициентов весомости и/или путем использования взвешенных относительных показателей, полученных эконометрическими, социометрическими и социологическими методами.

2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

2.1. При заключении договора Заказчик обеспечивает Исполнителя максимально полными данными о своей продукции и об аналогах-конкурентах своей продукции, при сертификации по качеству - материалами и условиями, необходимыми для получения достаточно полной информации о качестве сертифицируемой продукции с возможностью оценки преимущественно по конечному результату. При этом анализ самого производственного процесса и технологии допускается в случае, если иначе выполнить работу окажется невозможно.

2.2. Исполнитель принимает на себя выполнение работ по научно-методическому обеспечению работы по сертификации, проведению научных исследований, анализу конкурентоспособности продукции, социально-экономическому взвешиванию показателей качества и/или экологичности объекта в целях оформления вышеуказанного сертификата.

2.3. Работа Комиссии проходит в два этапа:

1) На первом этапе методика проведения экспертизы конкретизируется методика проведения работы;

2) На втором этапе работ выполняется анализ имеющихся данных; оформляется Сертификат с необходимой документацией (Методика и Отчёт о проведённых исследованиях).

2.4. Начало работ определяется днем, следующим за днем поступления 100%-ой предоплаты на расчетный счет Исполнителя.

2.5. При возникновении у любой из сторон потребности в течение работы Комиссии информировать другую сторону об отдельных решениях, которые впоследствии могут повлиять на общие результаты, другая сторона уведомляет об этом не позднее 3 (трёх) дней после возникновения.

2.6. Если по результатам первого этапа работ Комиссия пришла к выводу о невозможности выдачи сертификата из-за недостаточности материалов, Исполнитель обязан письменно уведомить Заказчика о необходимости представить дополнительную информацию о сертифицируемой продукции.

2.7. Дополнительная информация о сертифицируемой продукции, необходимая для проведения работ (или отказ передать соответствующую информацию), представляется Заказчиком в течение 10 рабочих дней со дня получения уведомления.

2.8. В случае невозможности представления Заказчиком требуемой информации о сертифицируемой продукции она может быть получена путём проведения сторонними организациями дополнительных испытаний на основании частных технических заданий (ЧТЗ), разрабатываемых Исполнителем по согласованию с Заказчиком. Дополнительные испытания и подготовка ЧТЗ осуществляется за счёт средств Заказчика.

2.9. В случае отказа Заказчика от представления дополнительной информации (п. 2.7. настоящего договора) или отказа от проведения дополнительных испытаний (п. 2.8. настоящего договора), Исполнитель вправе указать эти ограничения в Отчете.

2.10. Настоящий Договор считается выполненным Исполнителем с даты выдачи Заказчику оформленного в соответствии с правилами системы ССК Сертификата, предусмотренного п. 1.1. настоящего договора

2.11. Номинальное время выполнения работ по договору – не более 30 дней.

2.12. Номинальный срок действия сертификатов – 1 или 3  года.

2.13. В случае неухудшения показателей сертифицируемой продукции (подтверждается Заказчиком документально) сертификат, может быть продлён на один (три) года без проведения дополнительных испытаний с оплатой в размере 2 договорные цены.

2.14. Обе стороны имеют право использовать сведения о результатах проведения сертификации для опубликования в открытой печати, направленного информирования потребителей и общества – кроме специально оговариваемых Заказчиком до выдачи сертификата конфиденциальных данных.

2.15. Заказчик может использовать Знак соответствия системы ССК  для простановки в документации, рекламе, на вывесках и т.п.

2.16. Заказчик допускает инспекционный контроль за сертифицируемой продукцией со стороны органов ССК по показателям, использованным при сертификации. Оплата инспекционного контроля – за счёт Заказчика. В каждом случае условия и сроки проведения инспекционного контроля согласуются Исполнителем и Заказчиком.

3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

3.1. Стоимость работ Исполнителя по настоящему договору определяется в размере

в том числе НДС 18%

3.2.  оплата работ производится Заказчиком в виде 100% предоплаты, путём предварительного внесения суммы, указанной в п. 3.1 настоящего договора, на счёт Исполнителя в течение 5 (пяти) банковских дней с даты подписания настоящего договора. Оплата производится в безналичном порядке на расчётный счёт Исполнителя.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. В случае необоснованного отказа Заказчика или Исполнителя от исполнения своих обязательств, предусмотренных настоящим договором, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. В случае если Заказчик задержал представление информации о сертифицируемой продукции (п.2.7. настоящего договора), срок выполнения работ автоматически продлевается на это время.

4.3. В случае, если Исполнитель задержал выполнение работ в оговоренный срок (п.2.1. настоящего договора), Исполнитель уплачивает Заказчику пени в размере 0,5% (пять десятых процента) за каждый день просрочки.

4.4. Исполнитель несёт ответственность за полноту и объективность оценки качества на момент сертификации.

4.5. Заказчик несёт ответственность на весь срок действия сертификатов за точное соответствие показателей качества сертифицированной продукции значениям, установленным в результате сертификации.

4.6. Все споры по настоящему договору решаются сторонами путём переговоров. В случае невозможности урегулирования споров путём переговоров спор передаётся на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы.

5. ФОРС – МАЖОР

5.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием форс-мажорных обстоятельств.

5.2. Сторона, для которой создалась подобная невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, обязана с наступлением вышеуказанных обстоятельств известить другую сторону. Надлежащим подтверждением наличия указанных выше обстоятельств и их продолжительности являются справки, выдаваемые соответствующими органами.

5.3. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 3 (трёх) месяцев, стороны полностью освобождаются от дальнейшего исполнения обязательств по договору.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

6.2. Срок окончания настоящего договора определяется:

а) датой выдачи сертификатов плюс срок действия сертификатов, если этот срок не сокращен по результатам проведения инспекционного контроля;

б) отказом в выдаче сертификата (на первом этапе).

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1.Настоящий договор составлен в 2-х (двух) экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу.

7.2.Все изменения настоящего договора могут быть произведены только в письменном виде по взаимному согласию сторон. Ни один из пунктов договора не может быть изменён в одностороннем порядке.

7.3.Дополнительные соглашения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью.

8. ЮРИДИЧЕСКИЕ И РЕКВИЗИТЫ АДРЕСА СТОРОН

===========================================================================================

АКТ СДАЧИ-ПРИЕМКИ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ ПРОДУКЦИИ

от "        "                              2004г.

по ДОГОВОРУ №______________

от                                              2004г.

Мы, нижеподписавшиеся, представители (должность, фамилия, инициалы):

составили настоящий акт в том, что в целом представленная Исполнителем документация соответствует условиям  Договора.

Общие условия выполнения и основные технико-экономические требования к НТП:

1. Проведена экспертиза и исследование объекта сертификации

2. Оформлен и выдан сертификат

Цена не скорректирована и составляет:

включая НДС 18%

Общая сумма предоплаты и ранее проведенных перечислений за выполненные работы:

включая НДС 18%

Сумма к оплате после подписания Акта сдачи - приемки: - НЕТ.

РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

       СЕРТИФИКАЦИЯ качества и экологичности по системе сертификации качества ССК (Госрегистрация РОСС RU. 0001.040008 ССК) совершенно отличается и по форме, и по содержанию от обычной, которую принято делать, как правило, только по требованиям безопасности и во всяком случае только по принципу да или нет, выдан сертификат или не выдан. Это полностью уравнивает всю продукцию, которая прошла сертификацию, не дает возможность лучшей продукции проявиться и показать, насколько она лучше средней: средненормативно загрязненной и средней по качеству. В материалы по этому разделу включены основные характеристики системы ССК и перечень наиболее активных органов по сертификации ССК, а в будущем - и конкретных товаров и услуг, которые прошли через эту систему.

       Сейчас по этой системе проведено более полутора тысяч сертификаций разнообразной продукции - товаров и услуг. Информация обо всей продукции, прошедшей сертификацию, - для населения и оптовых закупщиков, будут даны ниже. Правила аккредитации органов сертификации.
 

       Разъяснения к разделу 3

       Чтобы представить, целесообразно или нет получать экологический сертификат, достаточно присмотреться к протоколам испытаний при Сертификатах соответствия, обычно имеющихся у производителя и продавца. Чем больше отличие факта от нормы вредных веществ (естественно, в меньшую сторону), тем больше для такой продукции будет рассчитанный по специальной программе Уровень экологической чистоты.
 

       Что касается сертификации качества продукции то прямых алгоритмов оценки здесь, к сожалению, нет. Вопрос будет состоять в выявлении положительных свойств в продукте по сравнению с нормативно установленными уровнями и/или установившихся стихийно на данном рыночном пространстве. А если таковых нет, то со средним значением на рынке продаж (предложений). Вопрос в определение коэффициентов весомости к наблюдаемым отношениям факта относительно установленных или установившихся значений – этот вопрос сугубо индивидуальный.
 

       Вопрос о введение социально-экологической сертификации производств может быть решен только в тех регионах, которые сумели установить у себя жесткую заинтересованность в снижении уровня загрязнения окружающей среды. Без такой установки усилия инициаторов сертификации могут оказаться безрезультатными.

       Из информационного листа о системе ССК

       Главное достоинство Системы, которое привлекает к ней заказчиков на аккредитацию и сертификацию, - возможность дифференцировать объекты по показателям экологической чистоты и качества с официальным удостоверением этих уровней для рекламных и иных целей, возможность выделить свой продукт среди других, менее качественных и экологичных.
 

       Особенно ценна сертификация по ССК для молодых фирм, сумевших великолепно организовать производство, но еще только набирающих обороты и не имеющих требуемых колоссальных средств на раскрутку масштабной рекламы.

       В настоящее время по системе ССК освоена сертификация преимущественно товаров и услуг.

       Для потребителя

       СЕРТИФИКАЦИЯ КАЧЕСТВА по системе ССК, в отличие от сертификации на соответствие нормативным требованиям, позволяет выявить дополнительные преимущества для потребителя сертифицированной продукции перед продукцией конкурентов, в чем бы они ни выражались:
* в улучшении функциональных свойств продукции,
* в снижении загрязнения окружающей среды,
* в снижении затрат времени и средств потребителя,
* в улучшении его самочувствия,
* в повышении эстетичности и эргономичности товара,
* в росте культуры общения (для услуг) и т.д.

       Сертификат качества все это обобщает и после взвешивания по полезности фиксирует в виде единственной величины - Уровня качества. На основании этого уровня с учетом разницы в ценах потребитель может делать обоснованный выбор из имеющихся аналогов.

       ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ СЕРТИФИКАЦИЯ проводится при существенно сниженном фактическом содержании вредных веществ относительно установленных в СанПиНах (по уже имеющимся у Заказчика протоколам испытаний).

       Экологический сертификат указывает Уровень экологичности, который означает, во сколько раз сертифицированная продукция за счет уменьшения ущерба от снижения вредных веществ полезнее, чем при нормативно допустимых загрязнениях.

       Для производителя

       СЕРТИФИКАТ по системе ССК как официальное свидетельство независимой "третьей стороны" о фактическом уровне качества и экологичности производимой Фирмой продукции:
* повышает информативность и убедительность рекламы,
* существенно улучшает имидж Фирмы,
* повышает привлекательность ее для клиентов,
* позволяет объективно оправдать повышение цен (где это есть),
* дает веское основание для соответствующей маркировки товара,
* воспитывает в сотрудниках гордость за свою Фирму.

       Для общества в целом

       В системе ССК предусмотрена сертификация производств, в процессе которой учитываются и рассчитываются все виды воздействия отходов производства на население и окружающую природную среду, а также эффект (ущерб) от воздействия производимой продукции на человека в сфере потребления. Аккредитация по этой системе проводится только после освоения первых двух.

       Эта система сертификации (вместе или вместо систем сертификации менеджмента типа ИСО 9000 и 14000) может быть вполне освоена в регионах, администрация которых поставит целью организовать действенное активное социально-экологическое развитие предприятий, а также региона в целом. И в конце концов сделать заметный вклад в социально-экономическое развитие нашей страны.

       Справка: Всего по Системе ССК проведено более 50 аккредитаций органов сертификации в различных городах России и один – в Украине. Некоторые из них работают весьма активно, охватывая не только свою, но и несколько соседних областей. Всего по системе ССК выдано более 2000 сертификатов.

       Впервые подробное описание системы ССК как «уникальной» дано в журнале «Стандарты и качество» №7, 1996, стр. 36-41. Но использованные в этой системе методы расчета «потребительной стоимости» начали разрабатываться намного раньше - с 1973–74 гг., когда кругом прочно господствовали «затратные подходы» (во многом сохранившиеся до сих пор).
 

       Среди оцениваемых объектов наиболее сложными оказались: пассажирские самолеты (совместно со специалистами МИДа); металло-полимерные трубы, предназначенные для представления на международном конкурсе отечественных производителей (по рекомендации Аппарата Правительства РФ); особо стойкая смазка с уникальными свойствами (Донецкий орган ССК, Украина); фильтр тонкой очистки нефтепродуктов (Москва) и некоторые другие. Характерно, что при этом иногда выявлялись определенные преимущества, о которых производитель даже не догадывался.

       Мы аккредитуем тех, кто сможет вдумчиво и активно подойти к проведению сертификации в своем регионе. Из Еm. директора последней из аккредитованных фирм (Новосибирск): «Спасибо, что придумали такую Систему сертификации. Зря я колебался начать в ней работать, больше года потерял. Она очень нужна потребителю, т.е. социальная. А производителю - только честному. Мошенникам и шарлатанам никакая сертификация не поможет, это временщики». А.Я. Смолянинов.


       «Социально-экологическая сертификация производств». Впервые достаточно подробно она описана в книге: Минин Б.А Социально-экологическая экологическая сертификация. – М.: Владос-Пресс, 2003.

       Эта сертификация включает в себя учет всех видов воздействия предприятия на человека и окружающую среду, оценку этого воздействия в стоимостном виде – эффекта или ущерба, включая эффект и ущерб в сфере потребления их продукции. Система прошла проверку на ряде предприятий Москвы. Массовое внедрение этой системы в тех или иных регионах позволит создать эффективно действующий механизм естественного отбора предприятий по их общественной полезности.
Этим она существенно отличается от ИСО 9000 – см. ниже
Проблемы применения стандартов ИСО серии 9000

       10 аргументов против применения стандартов ИСО серии 9000

       Журнал Еиrореап Quality ("Европейское качество"), издаваемый Европейской организацией по качеству (ЕОК), опубликовал изложение книги Дж. Седдона "В поисках качества. Дело против ИСО 9000". Автор считает, что существуют более надежные способы повышения эффективности предприятий, удовлетворения потребителей, обеспечения реального качества и увеличения прибылей, чем работа в соответствии с предписаниями стандартов ИСО серии 9000, даже к версии 2000-го года.


       Дж.Седдон полагает, что внедрение стандартов ИСО серии 9000 нанесло ущерб конкурентоспособности сотен тысяч организаций.
…
       Опыт доказывает, что регистрация на соответствие стандартам ИСО серии 9000 ведет к псевдооптимальным результатам. Проще говоря, она вызывает ухудшение показателей деятельности компании. Многие организации, внедрившие ИСО 9000, получили в результате увеличение собственных расходов, недовольство потребителей и разочарованность своих служащих. Но самое главное - это процедура не позволила организациям разглядеть реальные возможности для повышения своих показателей, которые они бы обязательно заметили в ином случае: процедура регистрации на соответствие стандартам ИСО 9000 заслонила собой эти возможности.
…

       Бюрократические процедуры, предписываемые стандартам, стали препятствием для нормальных взаимоотношений между клиентами и теми, кто непосредственно создает для них полезный результат. Отчеты стали способом управления, т.к. стандарты сконцентрированы на проблемах контроля и проверок.
…
       Напротив, стандарты прививают менеджерам веру в то, что следование установленным методикам способствует уменьшению дисперсии результатов работы. На самом деле, строгое следование этим методикам может привести к увеличению дисперсии.
…
       Стандарты ИСО 9000 мало что говорят менеджерам о их самой важной задаче - обеспечении качества и, вероятно, воспитывают во многих из них нерасположение к данному предмету. Некоторые менеджеры и, несомненно, большинство проверяющих убеждены в том, что организация сделала все необходимое для качества, зарегистрировавшись как соответствующая стандартам ИСО 9000. Но нет ничего более далекого от истины, чем подобное предположение.
…
       Между тем, управление при помощи бюджета, целей, стандартов и установленных процедур является псевдооптимальным. Оно служит источником нерационального расходования средств в организации.
…
       Создание необходимых условий для инноваций является составной частью системного подхода к управлению организацией, представляет сердцевину современных взглядов на качество. Он диаметрально противоположен тому подходу, который продвигают стандарты ИСО серии 9000.
Источник: "Европейское качество". - 2001.-№ 2.
[? Русский перевод, ФГУП РИЛ "Стандарты и качество"]

 

  Подробно о системе ССК см. сайт http://mininb.narod.ru ,

форма заявки дана на сайте

  http://mininb2.narod.ru

Следующая страница >>

<< На Главную страницу сайта